Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla cura della pelle Mustela per te e il tuo bambino.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco lascerà i nostri magazzini.
I prodotti Mustela sono sicuri per i neonati?
Sì, tutti i nostri prodotti sono ipoallergenici, testati sotto controllo dermatologico e pediatrico, e formulati per minimizzare i rischi di reazioni allergiche fin dalla nascita.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine contattando il nostro servizio clienti. I prodotti devono essere integri, sigillati e nella loro confezione originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e pagamenti tramite bonifico bancario anticipato.
Cosa significa che i prodotti sono a base di ingredienti naturali?
Mustela predilige ingredienti di origine naturale. In media, i nostri prodotti contengono il 95% di ingredienti naturali, con il Perseose d'Avocado come ingrediente chiave brevettato.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato rapidamente. Ti consigliamo di contattare immediatamente il nostro supporto clienti per verificare se la modifica è ancora possibile prima della spedizione.